Dat kan bij EziGolf, door een mail te sturen met je bestelling van onderdelen. Ons e-mailadres vindt u op de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Veel vragen zijn ons al eens gesteld. Deze hebben we met de antwoorden op een rij gezet. Misschien staat jouw vraag er ook tussen.
Bestellen & betalen
Bij EziGolf kan er eenvoudig en veilig betaald worden via veel voorkomende betalingsopties, zie de kassa bij de webshop voor de verschillende opties. Betalingen worden direct verwerkt.
Mocht je over een promotiecode beschikken dan kan deze in de kassa van de webshop voor het betalen ingegeven worden. Het totaalbedrag zal direct aangepast worden.
Direct na de bestelling in de webshop ontvang je een e-mail met de bevestiging van de bestelling. Het kan zijn dat deze e-mail in de ongewenste mailbox terecht is gekomen. Heb je toch geen mail ontvangen, controleer dan eerst of je geen spelfout hebt gemaakt bij het opgeven van je e-mailadres. Bij vragen kun je altijd mailen naar info@ezigolf.nl
Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% BTW mits anders vermeld.
Als je artikelen zakelijk wil kopen kan er in de kassa van de webshop bij de bestelgegevens een bedrijfsnaam ingegeven worden. Voor zakelijke aankopen buiten Nederland dient een BTW nummer ingegeven te worden om de BTW te verleggen.
Complimenten service
Mocht u meer dan tevreden zijn met uw aankoop of het contact met EziGolf dan horen wij dit graag, want dat is waar het team EziGolf voor staat. Wij werken dagelijks om onze klanten iets extra’s te geven zelfs als ze het niet verwachten. Deelt u deze mening dan ontvangen wij graag een compliment (link naar de contactpagina) of u kunt een referentie of een review achterlaten via de onderstaande opties:
- Referentie over het product met een link naar (de nog te maken) reviewpagina
- Google met link naar onze bedrijfspagina
- Trustplot met een link naar Trustpilot
Bedankt voor uw compliment, uw vertrouwen en uw aankoop.
Levertijd & verzending
De levertijd is afhankelijk van het gekozen artikel, gemiddeld is onze levertijd 1-3 werkdagen als het artikel op voorraad is. In de webshop wordt dit omschreven als direct leverbaar.
Moet een artikel besteld moet zal de levertijd veranderen. Wij zullen je steeds op de hoogte houden van eventuele afwijkingen.
Wanneer bij een artikel “in voorraad” wordt vermeld betekent dit dat we het artikel op voorraad hebben en het binnen 1 à 3 werkdagen wordt verzonden. De levertijd van de koerier naar de bestemming wordt bevestigd door middel van een track & trace code die je per e-mail ontvangt.
Bij verzendingen naar een adres in Nederland of België, worden geen verzendkosten berekend bij bestellingen boven de € 150,00. Bij aankopen onder de € 150,00 zullen verzendkosten in rekening worden gebracht. Hiervoor gelden de volgende tarieven:
|
|
Tarief |
|
Pakketbestellingen in Nederland & België boven de €150,00 |
Gratis |
|
Pakketbestellingen in Nederland onder de €150,00 |
€ 7,95 |
|
Pakketbestellingen in België onder de €150,00 |
€ 9,95 |
|
Pallet levering in Nederland & België |
€ 148,00 |
|
Pakketbestellingen in Europa |
€ 25,00 |
|
Pallet levering in Europa |
€ 198,00 |
De verzendkosten zijn inclusief BTW. Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden
Neem voor pallet leveringen en pakketlevering buiten Nederland en België contact op met EziGolf via: info@ezigolf.nl
We verzenden onze pakketjes via PostNL, DHL of DPD. Waarbij een track & trace code wordt gestuurd naar het door jou opgegeven e-mail. Dit is jouw controle dat het pakket is verzonden.
Onze pakketdiensten kunnen niet voor 100% garanderen dat zij de volgende dag leveren. Heb je bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder.
Retourneren & terugbetalingen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Nadat je per e-mail (info@ezigolf.nl) hebt aangegeven van de koop af te zien heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren vanaf de ontvangstdatum. Het artikel zal met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan EziGolf geretourneerd moeten worden.
Voor een goede afwikkeling vragen we je het volgende te doen:
- Stuur een e-mail naar info@ezigolf.nl om je retour en of herroeping aan te melden.
- Vermeld altijd het ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren
- Let erop dat de te retourneren artikelen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Stop een kopie van het aankoopbewijs in het pakket, want zonder jouw gegevens kunnen we jou retour niet verwerken.
- Plak het pakketje zorgvuldig dicht.
EziGolf biedt twee mogelijkheden om jouw bestelling te retourneren:
1. Afgeven bij EziGolf (gratis)
Je kunt jouw artikel afgeven bij EziGolf in Fijnaart, na het maken van een afspraak omdat we niet altijd aanwezig zijn.
2. Via een pakketdienst versturen
Het pakket of artikel kan via elke pakketbezorger aan ons retour gezonden worden. Bewaar het kenmerk (barcode) van de verzending goed. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.
Retouradres
EziGolf BV
Afdeling webshop retouren
Kadedijk 82
4793 GD Fijnaart
Nederland
In beide gevallen krijg je het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort.
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 3-4 werkdagen voordat het pakket door de pakketdienst wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Ons streven is om dit af te handelen binnen 1-3 werkdagen. Bij annulering ontvangt je zo snel mogelijk en uiterlijk met 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten van de heenzending retour, mits het de complete bestelling betreft.
Heb je een beschadigd/verkeerd artikel ontvangen of is het artikel incompleet geleverd neem in dit geval contact op met onze klantenservice via info@ezigolf.nl. We zullen hierna afspraken maken hoe dit probleem te verhelpen. Indien het artikel of artikel teruggestuurd moet worden naar EziGolf zijn de verzendkosten voor EziGolf. Je ontvangt binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending het juiste artikel per post of koerier.
Zodra jouw retour gezonden bestelling bij ons is verwerkt, zal de terugbetaling van het orderbedrag in orde worden gemaakt. EziGolf betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je bij ons hebt betaald. Het bedrag staat binnen 14 dagen na verwerking van het retour op jouw rekening, tenzij je met jouw Creditcard hebt betaald. In dat geval zie je het bedrag terug op jouw maandelijkse overzicht.
Service & garantie
Aankopen gedaan via de EziGolf webshop worden geleverd met 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum, mits anders omschreven. De garantie dekt productproblemen of fabricagefouten. EziGolf draagt de verzendkosten voor het verzenden van onderdelen of het transporteren van de artikelen in Nederland en België in geval van fabricagefouten. Defecten als gevolg van accidentele schade (ongelukken), oneigenlijk gebruik (slijtage), zelfdemontage of misbruik zijn niet gedekt.
De standaard garantie is onderworpen aan de volgende uitsluitingen:
- Fout van het product door gebruik anders dan het beoogde doel;
- Onbedoelde schade, misbruik, onjuiste reparatie of verkeerd gebruik
- Abnormale slijtage
- Normale slijtage van wielen, lagers, as en handgrepen.
- Verhuur of commercieel gebruik
- Productwijziging
- Reparaties door een niet-erkende EziGolf servicemonteur
- Het niet opvolgen van de instructies voor het opladen van de batterij
- Accu ontladen tot minder dan 8 volt.
- Het verwijderen of onleesbaar maken van serienummers van een artikel maakt de garantie ongeldig.
Als wordt vastgesteld dat de schade aan je artikel wordt veroorzaakt door een van de genoemde problemen, is er geen garantiedekking en is de eigenaar verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten, evenals de kosten die verband houden met vervangende onderdelen en onderhoud. Bewaar de originele verpakking en bijsluiters voor retourzendingen. In het geval dat de originele verpakking en bijsluiters niet beschikbaar zijn, stuurt EziGolf graag op uw kosten de originele verpakkingsdozen en bijsluiters naar je toe.
Een storing of defect aan je artikel kan per e-mail aangemeld worden aan EziGolf. EziGolf beschikt over een eigen servicedienst in Fijnaart. Na de melding zal een servicemedewerker van EziGolf contact met je opnemen.
Op alle Lithium-accu’s gekocht bij EziGolf wordt geleverd met 24 maanden volledige garantie vanaf de aankoopdatum.
Als uw product het begeeft in het 3e jaar van eigendom, biedt EziGolf u een gloednieuwe vervanging aan voor 50% van de huidige vermelde aankoopprijs van het product. Jaar 4, 70% van de vermelde aankoopprijs en jaar 5, 85% van de vermelde aankoopprijs. Elk gekocht product wordt geleverd met een nieuwe garantie van 2 jaar. Houd er rekening mee dat vanwege de aard van batterijen het product alleen gedekt is om 18 holes te voltooien in de jaren 3 tot en met 5.
Om ervoor te zorgen dat EziGolf iets in aanmerking laat komen voor vervanging onder garantie (volledig of pro rata), moet u de artikelen terugsturen naar EziGolf voor inspectie en testen. Raadpleeg onze sectie retourneren en terugbetalingen voor volledige details en stappen om een retourzending naar EziGolf te vergemakkelijken. De garantie dekt fabricagefouten die optreden tijdens normaal gebruik. Elke breuk veroorzaakt door accidentele schade of als gevolg van misbruik of verkeerd gebruik of commercieel gebruik is niet gedekt.
Om te bepalen of de accu niet de juiste performance levert heeft EziGolf een accutester om deze te testen en te rapporteren. Als de waarden van de accu onder de minimale waarde komen, is de accu kapot / onherstelbaar defect.
Als uit de test blijkt dat uw accu aan de minimale eisen voldoet, of niet vanwege schade veroorzaakt door gebruik/misbruik, ben je zelf verantwoordelijk voor alle verzendkosten die met het retourneren gepaard gaan en is er geen garantiedekking.
Voor reparaties of vervangingen die EziGolf worden gedekt, geldt een nieuwe garantie die verder gaat dan die van de oorspronkelijke aankoop. De hierin opgenomen garanties worden aangeboden als een extra voordeel en hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument. EziGolf behoudt zich het recht voor om een aankoopbewijs te vragen. Houd er rekening mee dat onder de garantie vallende onderdelen die zijn geïnstalleerd door een door EziGolf gecertificeerde technicus, tot 2 jaar garantie hebben vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Als een het artikel wordt onderhouden door een niet EziGolf technici, vervalt de garantie en kan deze niet worden geretourneerd.
Om ervoor te zorgen dat EziGolf het artikel in aanmerking laat komen voor vervanging onder garantie (volledig of pro rata), moet het artikel worden teruggestuurd naar EziGolf voor inspectie en testen. Raadpleeg onze sectie retourneren & terugbetalingen voor volledige details en stappen om een retourzending naar EziGolf te vergemakkelijken. De garantie dekt fabricagefouten die optreden tijdens normaal gebruik. Elke breuk veroorzaakt door accidentele schade of als gevolg van misbruik of verkeerd gebruik of commercieel gebruik is niet gedekt.
Reserveonderdelen zijn verkrijgbaar in onze webshop. Staat het gewenste onderdeel er niet tussen neem dan contact op met EziGolf.
Algemene vragen over de Tourer
EziGolf heeft een eigen servicedienst, u kunt per e-mail een reparatieverzoek aanmelden via onze contactpagina.
EziGolf levert de Tourer met 12 maanden garantie.
Rijklaar : 115 cm hoog – 72 cm breed – 122 cm lang
Ingeklapt : 55 cm hoog – 72 cm breed – 122 cm lang
De Tourer is op veel banen toegestaan, vraag altijd na bij de betreffende baan of de Tourer gebruikt mag worden. Het kan zijn dat door weersinvloeden aangepaste regels zijn voor het gebruik van een Tourer. Je mag altijd contact opnemen met EziGolf om te checken of op je favoriete baan Tourers zijn toegestaan.
Ja, dat is mogelijk. In overleg kan de Tourer tegen een meerprijs gewrapped of bestickerd worden.
Na bestelling wordt de Tourer binnen 10 werkdagen geleverd in Nederland.
Was met water en een neutraal schoonmaakmiddel en gebruik een zachte spons. Droog de Tourer na het wassen met een droge doek. Gebruik NOOIT een tuinslag of hoge drukspuit voor het schoonmaken van het stuur, stuurkolom, accu(houder) en LCD display.
Nee, de Tourer is niet toegestaan op de openbare weg. Golfbanen bevinden zich op privéterrein waardoor de Tourer daar wel mag rijden.
De Tourer kan eenvoudig worden ingeklapt en vervoerd in een personenauto, bijvoorbeeld door de achterbank neer te klappen. In deze video zie je hoe de Tourer in een standaard personenauto past en deze video laat zien hoe het vervoeren in een SUV werkt.
Snelheid is Ezi te doseren van stapvoets tot 15 kilometer per uur
Een storing aan de Tourer kan per e-mail gemeld worden. Ons e-mailadres vindt u op onze contactpagina.
Vanaf 16 jaar.
De Tourer wordt geleverd met een accu, acculader en een Nederlandse handleiding.
Wil je weten op welke banen je een Tourer kunt huren? Bekijk dan deze pagina voor een overzicht van de golfbanen.
Voor de actuele prijzen van de Tourer klik hier
De Tourer stallen in een binnenruimte of onder een overkapping waar de Tourer altijd droog kan staan zodat weeromstandigheden geen invloed hebben. De accu bij stalling NOOIT in de Tourer laten zitten.
De banden moeten een spanning hebben van 1,8 bar.
Het is niet verplicht een Tourer te verzekeren, omdat er op privéterrein gereden wordt. De EziGolf Tourers die bij een baan gehuurd kunnen worden zijn wel verzekerd.
Een Tourer is ontworpen voor één persoon en een golftas met clubs, de maximale belasting bedraagt 120Kg.
De Tourer weegt in totaal 36Kg, de uitneembare accu weegt 3,5 Kg.
Accu van de Tourer
Ja, de accu mag op ieder moment bijgeladen worden, dit verhoogd het bereik en is niet schadelijk voor de accu.
De Tourer wordt geleverd met één accu, een reserveaccu kost € 495,61 (inclusief BTW) en kan besteld worden via onze contactpagina.
De accu van de Tourer kan worden opgeladen met de meegeleverde losse acculader. De acculader kan aangesloten worden op een 220V stopcontact. De accu is uitneembaar waardoor deze overal opgeladen kan worden. Bekijk de video.
Een volledige laadcyclus is 5 tot 6 uur.
Het is aan te bevelen de accu van de Tourer na gebruik z.s.m. op te laden. Dit komt de levensduur van de accu ten goede. Het is raadzaam de lader uit het stopcontact te halen zodra de accu is vol geladen. Dit is het geval indien de LED-indicator op de acculader GROEN is. Door zelfontlading zal de accu aan capaciteit verliezen en is het aan te bevelen deze nogmaals volledig op te laden voor dat u deze in gebruik neemt.
Op de acculader zit een LED-indicator, is deze ROOD dan laadt de accu nog bij. Is deze GROEN dan is de accu volledig geladen.
Het niveau van de accu is ook af te lezen op het display van de Tourer.
Het bereik van een Tourer met volle accu is ca. 27 holes.
Als je product met accu in water is ondergedompeld, verwijder dan direct de batterij; laad de accu niet op en neem zo snel mogelijk contact op met EziGolf, voordat de accu teruggestuurd wordt naar EziGolf.
Interesse in onze producten?
Neem contact op!
Wij vertellen je graag meer.